Asiakaspalvelu
Palautukset ja peruutusoikeus
Sinulla on EU:n kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus.
14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen, ilman erityistä syytä. Peruutusilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen palautukset@moggaa.fi tai vapaamuotoisella ilmoituksella.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteen arvonalennuksesta vastaa kuluttaja, mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen.
Hygieniapoikkeus
Hygieniasyistä avatut tuotteet, jotka tulevat kosketuksiin suun, ihon, päänahan tai silmänympäryksen kanssa (esim. suuteippi, hammasvalkaisuliuskat, derma stamp, jaw exerciser), eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin, kun pakkaus on avattu. Tämä on kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukainen poikkeus.
Näin palautat
- ·Ilmoita palautuksesta osoitteeseen palautukset@moggaa.fi tilausnumerollasi.
- ·Saat sähköpostiin maksuttoman palautustarran (Posti).
- ·Vie paketti lähimpään Postin pisteeseen 14 päivän kuluessa.
- ·Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.
Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos tuote on saapunut vaurioituneena tai virheellisenä, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa. Korjaamme tai korvaamme tuotteen veloituksetta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Riitatilanteet
Mikäli emme pääse erimielisyydestä sopimukseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä lautakuntaan suosittelemme olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).